D’abord, contactez-nous
Adressez votre réclamation écrite à contact@quarredechocolat.com, ou par courrier à QUARRE DE CHOCOLAT, 23–24 rue de l’Église, 89630 Quarré-les-Tombes. Précisez le produit ou la commande concernée et la difficulté rencontrée.
La médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à notre médiateur, dans les conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation. La demande doit notamment intervenir dans l’année suivant la réclamation écrite au professionnel.
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Consulter les modalités de saisine sur cm2c.net
E-mail de saisine : declarer-un-litige@cm2c.net.
Cette démarche concerne les litiges de consommation. Elle ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente.